Política de Trocas e Devoluções

Como devolver minha compra?

Você possui um prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução do seu produto, mas fique atento! É necessário seguir algumas regras:

- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução

- Somente serão aceitos produtos que não apresentarem uso, não forem lavados e não possuírem odores

- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original

- O frete pago no envio não será reembolsado na devolução

- O produto deverá ser enviado junto com sua Nota Fiscal

- O voucher ou reembolso será efetuado em até 5 dias úteis

 

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. Via e-mail, basta escrever para: contato@dtonetti.com.br

 

Recebi meu pedido com defeito, o que devo fazer?

Se o seu produto chegar com defeito, não o utilize. Solicite uma devolução em nosso site – você tem até 90 dias para iniciar essa solicitação a partir do recebimento do produto, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.