Política de Trocas e Devoluções
Como devolver minha compra?
Você possui um prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução do seu produto, mas fique atento! É necessário seguir algumas regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução
- Somente serão aceitos produtos que não apresentarem uso, não forem lavados e não possuírem odores
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original
- O frete pago no envio não será reembolsado na devolução
- O produto deverá ser enviado junto com sua Nota Fiscal
- O voucher ou reembolso será efetuado em até 5 dias úteis
Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:
- Via e-mail, basta escrever para: contato@dtonetti.com.br
Recebi meu pedido com defeito, o que devo fazer?
Se o seu produto chegar com defeito, não o utilize. Solicite uma devolução em nosso site – você tem até 90 dias para iniciar essa solicitação a partir do recebimento do produto, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.